18 giugno 2013

Dragonspice Review: l'ordine e la consegna

Ieri è arrivato il mio pacco da Dragonspice. Questa prima review riguarda alcune considerazioni generali sui loro prodotti, nate soprattutto da un'idea che mi sono fatta leggendo in rete perché personalmente non ho provato nulla, e sul servizio fornito.



Ero tutta felice di comprare da questo sito perché le materie prime costano veramente pochissimo ed è molto fornito.

Però, come è giusto fare in questi casi, non ho potuto fare a meno di cercare in rete recensioni di ogni genere.

Una fonte per me molto attendibile è il forum di Lola su cui ci sono ben tre topic che parlano dell'argomento
(1 - 2 - 3).

Li ho letti tutti da cima a fondo, prendendo appunti. Ed ecco cosa ho capito.

Quello che NON è consigliabile comprare su Dragonspice

- Aromi/Fragranze: non si capisce bene se siano per uso cosmetico
- Olio di Argan: spesso puzza
- Burro di karitè non raffinato: ha un odore troppo forte
- Pigmenti: non si sa se sono per uso cosmetico perché manca l'INCI
- Oli essenziali: il tappino col contagocce fa schifo e fa uscire troppo olio
- Gomma arabica: è grigiastra
- Cartine per il PH: non sono precise
- Tocoferolo: a volte hanno sbagliato e hanno inviato al suo posto il tocoferile acetato
- Tensioattivi: ad un certo punto hanno cambiato l'INCI di alcune sostanze lasciandone invariato il nome quindi non si sa cosa si acquista
- Conservanti: l'unico accettabile è l'antiranz

Altre considerazioni negative dal forum di Lola

In pratica da quello che ho letto, ho avuto la sensazione è che questi di dragonspice non sappiano nemmeno quello che vendono.
A domande tipo "mi puoi dire l'INCI di questo pigmento?" non sanno rispondere.

Dal punto di vista della qualità, poi, sembra che i prodotti, in generale non siano proprio il top.

A qualcuno è anche capitato di non trovare nel pacco qualcosa che aveva ordinato e dunque pagato.

Cosa ho comprato
  • Olio di cocco bio - 100 g - 2.40 €
  • Cera d'api bianca - 100 g - 2.20 €
  • Burro di cacao in pastiglie - 100 g - 2.00 €
  • Burro di mango - 100 g - 2.80 €
  • Burro di karitè raffinato - 100 g - 2.40 €
  • Antiranz - 50 ml - 3.40 €
  • Diossido di titanio - 100 g - 4.80 €
  • Contenitori vari
In pratica ho comprato solo le materie prime di cui tutti parlavano abbastanza bene. L'unico prodotto su cui non tutti sono d'accordo è il burro di karitè, però non ho ancora provato niente quindi non so cosa dire in merito.
Ho preso tutto nelle quantità minime per testare la qualità dei prodotti. 
Ovviamente più materie prime si acquistano, più si risparmia. 
Ad esempio 500 g di cera d'api costano 8.20 € e non 11 €

La spedizione

Ho ordinato il pacco martedì 11 giugno, di sera, e mi è arrivato tutto ieri. Quindi direi che non mi posso proprio lamentare. Anche sulle spedizioni ho letto lamentele di ogni genere, però mi rendo anche conto che a volte è colpa dei corrieri e non dei rivenditori. Ho letto recensioni altrettanto positive sulla loro solerzia e rapidità, quindi direi che, su questo argomento, ogni storia è un caso a sé.
Unica cosa che non mi piace: non forniscono il tracking code del pacco in automatico, però è possibile richiederlo al servizio clienti.
Le spese di spedizione per l'Italia sono di 9.70€.

Il pacco

Cominciamo a dire che non si sono dimenticati nulla. La roba arriva in un pacco di cartone riempito da materiale in polistirolo che è stato preparato, a mio avviso senza nessuna cura.
Il problema non è tanto per le materie prime, ma per i contenitori.
Io ho preso dei contenitori in vetro (sia barattoli che bottiglie) e dei tappi con pipetta contagocce. In pratica solo le bottiglie erano avvolte in carta da imballaggio le altre cose erano sparpagliate qui e lì nella scatola, infatti un barattolo è arrivato scheggiato e una delle due pipette frantumata.
Quindi, se ordinate oggetti in vetro, state attenti quando aprite le scatola perché potreste tagliarvi.

Il servizio clienti

Ho scritto al loro servizio clienti una prima volta per richiedere il tracking code del mio pacco. Ho inviato la mail non appena mi è arrivata quella di consegna del pagamento e ho avuto la loro risposta soltanto domenica mattina quando oramai il mio pacco era praticamente arrivato.
Ho scritto nuovamente ieri sera, allegando foto degli oggetti rotti, specificando che non volevo che me li rimandassero e che il mio era un suggerimento per le spedizioni future.

Il sito

Per navigare ho usato il traduttore automatico di Google Chrome, quindi, a parte qualche errorino di traduzione che vi farà fare grasse risate ("Coprire pipetta vestito 100ml", "Copertina diversa per le nostre bottiglie di vetro ambrato"), il sito è molto ordinato quindi si trova tutto molto facilmente.
Unico problema: da Chrome non riuscivo a portare a termine il pagamento, per cui ho dovuto cambiare browser. Con Firefox non ho avuto problemi di sorta.

In definitiva

Non ho ancora provato nulla per cui non posso esprimere il mio parere personale sulla qualità delle materie prime.
Non ho avuto problemi con le spedizioni ma potevano imballare meglio la roba.
Da quello che ho letto in rete, bisogna stare attenti a quello che si compra perché si rischia di prendere fregature.

Aggiornamento: mi hanno appena scritto dal servizio clienti dicendomi che con il prossimo ordine che farò mi manderanno gratuitamente gli oggetti rotti.

4 commenti

  1. Ciao io ho appena scoperto il sito Dragonspice e vorrei fare il mio primo ordine, comunque ho scelto le cose e ho fatto tutto però poi mi esce questo Bestellung vom: 21.11.2013 13:52:46
    Status: noch nicht versendet!
    Bestellnummer: 60760
    dice non ancora inviato, devo fare qualcosa o va bene così ho fatto bene e devo solo attendere? mi potete rispondere? grazie

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    1. Ho ordinato un sacco di tempo fa, ma credo che tu debba solo attendere che preparino il tuo pacco e poi cambierà lo status :)

      Fammi sapere!

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